Diploma IATA
en Servicio al Cliente de Aerolíneas

Por qué Servicio al Cliente de Aerolíneas?

Maneje un excelente servicio al cliente con la combinación ganadora entre conocimiento, habilidades y actitud.

Disponible como: Curso a distancia
Duración: 40-45 horas mas 3 horas de examen

Contenido de Curso IATA Servicio al Cliente de Aerolíneas

Al culminar este curso, tendrá las habilidades para:
• Técnicas de comunicación efectiva y contacto con el cliente
• Comprender los diversos estilos sociales y diferencias culturales de los clientes aéreos
• Gane conocimiento acerca de las nuevas tendencias en atención al cliente

Curso IATA “Servicio al Pasajero en Tierra”

• Mejores estándares de Servicio al Cliente
• Habilidades verbales y no verbales de comunicación
• Técnicas de contacto con el cliente
• Manejo del estrés
• Los capítulos incluyen preguntas de revisión, de discusión y una lista apropiada de libros apropiados para su referencia.

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Tu Perfil

• Personal de taquilla, reservaciones, registro, trafico, operaciones, servicio de equipaje e información
• Reservaciones de Carga y personal de bienvenida
• Relaciones publicas y personal de ayuda al cliente
• Tripulantes de Cabina

Tus Fortalezas

• Flexibilidad
• Enfoque calmado
• Trabajar bajo presión
• Capacidad para trabajar en equipo
• Capaz de seguir procedimientos
• Excelentes habilidades en manejo de clientes

Lo más destacado

• Curso IATA
• Reconocido a Nivel Mundial
• Entrenamiento profesional con expertos en el área

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